Terugbetalingsbeleid
Hoe kan ik mijn product(en) retourneren?
Ben je niet tevreden met je product(en) en wil je deze retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst. Meld je retour aan via e-mail. Dit is uitsluitend geldig voor nieuwe producten en niet voor showroommodellen.
Wij verzoeken je om het product, indien mogelijk, terug te sturen in de staat waarin je het hebt ontvangen. De directe kosten voor het ophalen bedragen €75.
Wij vragen je ook om het volledig ingevulde retourformulier aan onze bezorger mee te geven, zodat wij je retourzending nadien snel en correct kunnen verwerken.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@jenti-gewoonwinkel.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.